1. Generalidades
Este sitio web es gestionado por La Manuela Cerveza (en lo sucesivo, “La Manuela Cerveza” o “nosotros”), con domicilio en Avda. Alcalde Jose Conceglieri S/N | CP 21110 Aljaraque – Huelva.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar nuestros productos, usted interactúa con nuestro “Servicio” y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo “Términos del Servicio” o “Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del Servicio. Su uso continuado del sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
2. Aceptación de las Condiciones y Restricción de Edad
La compra de productos a través de nuestro sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones aquí presentadas.
Restricción Legal de Edad
De conformidad con la legislación española vigente, la venta de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibida a menores de 18 años.
- Al aceptar estos Términos, el cliente declara ser mayor de edad (18 años o más).
- La Manuela Cerveza se reserva el derecho de solicitar documentos de identificación para verificar la edad del comprador o del receptor del pedido en cualquier momento.
3. Características de los Productos
Nuestra cerveza artesanal La Manuela (Session IPA) se elabora de manera artesanal, lo que puede resultar en variaciones mínimas en el color, sedimentación o aspecto que son propias del proceso de fabricación. Estas variaciones no se considerarán defectos.
Las fotografías y descripciones de los productos (botellas, packs, barriles, ediciones especiales) son meramente ilustrativas y no tienen carácter contractual.
4. Precios, Pago e Impuestos
Precios y Moneda
Los precios de nuestros productos están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente, de acuerdo con la legislación española aplicable a bebidas alcohólicas. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso.
Métodos de Pago
El cliente podrá realizar el pago mediante Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard), PayPal o Transferencia Bancaria.
- La confidencialidad de los datos de pago está garantizada, ya que son procesados directamente por la entidad bancaria o el sistema de pago correspondiente.
- Antes de finalizar el pago, se presentará un resumen final del pedido, incluyendo el precio total, impuestos y costes de envío.
Gastos de Envío
Los gastos de envío serán especificados claramente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
- Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, u otros destinos internacionales, el cliente deberá consultar el coste de envío contactando a hola@lamanuelacerveza.com.
5. Proceso de Compra y Confirmación de Pedido
Errores en la Compra o Precio
Aunque nos esforzamos por asegurar la precisión de la información, si se detecta un error en el precio o en el resumen del pedido, se notificará al cliente el precio correcto y se solicitará su confirmación. Si no se obtiene, la compra se considerará cancelada.
Confirmación
Una vez completado el procedimiento de compra, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Este correo constituye la aceptación del pedido y la formalización del contrato de compraventa.
6. Envío y Entrega
Ámbito de Envío
Nos dedicamos a ofrecer servicio de envío a toda la Península Ibérica y las Islas Baleares. Excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla por trámites aduaneros.
Plazos de Entrega
El procesamiento de los pedidos puede tomar hasta 48 horas desde la compra. El tiempo de entrega estimado es de [3 a 5] días hábiles desde el envío, dependiendo de la ubicación.
- El cliente recibirá un número de seguimiento.
- Si el pedido incluye varios productos, se enviarán juntos en un único envío, una vez que todos estén en stock.
7. Cambios, Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Nuestro compromiso es garantizar la satisfacción con su La Manuela Cerveza.
Derecho de Desistimiento (Venta a Distancia)
El cliente tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Condiciones del Desistimiento:
- Comunicación: Debe informarnos a hola@lamanuelacerveza.com de su decisión de desistir del contrato antes de que finalice el plazo de 14 días.
- Devolución del Producto: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin desprecintar, sin consumir, y en su embalaje original. El coste directo de la devolución del bien será asumido por el cliente.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe total de la compra (incluidos los gastos de envío iniciales), utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento.
Devolución por Productos Defectuosos o Error
Si el motivo de la devolución es imputable a La Manuela Cerveza (producto dañado, defectuoso, o error en el envío), asumiremos el coste del envío de la devolución y gestionaremos el reemplazo o el reembolso completo de manera inmediata.
- En caso de rotura o desperfecto por el transporte, debe notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a hola@lamanuelacerveza.com.
8. Exoneración de Responsabilidad
Salvo disposición legal en contrario, La Manuela Cerveza no aceptará responsabilidad por:
- Pérdidas no atribuibles a incumplimiento por nuestra parte.
- Pérdidas indirectas o consecuenciales (incluyendo lucro cesante o pérdida de ingresos) no razonablemente previsibles.
- Mal funcionamiento del transporte debido a causas como huelgas, retenciones o cualquier otra propia del sector que deriven en retrasos.
- Fallos técnicos del Sitio Web por causas fortuitas, fuerza mayor o mantenimiento que impidan el normal funcionamiento del servicio.
- Mal uso o consumo indebido de la cerveza por parte del usuario.
9. Quejas, Reclamaciones y Resolución de Conflictos
El cliente puede hacer llegar a La Manuela Cerveza sus quejas, reclamaciones o comentarios a través de los siguientes datos de contacto:
Dirección: Avda. Alcalde Jose Conceglieri S/N | CP 21110 Aljaraque – Huelva.
Email: hola@lamanuelacerveza.com
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra emanara una controversia, el cliente, como consumidor, puede solicitar una solución extrajudicial de controversias a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en el siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.